《5D调查》近期在黑猫投诉平台【下载黑猫投诉客户端】揭露了拼多多商家虚假发货、欺诈消费者的现象。
福建的卢先生在拼多多“微微创美电器店”以1480.2元购买了65英寸创维电视。尽管客服在发货前提供了注意事项并上传了物流信息,但卢先生收到的却是仅有的一支笔,快递单上却标注着“65英寸电视”。卢先生表示,他为此特地借了朋友的面包车,结果却被人嘲笑。
卢先生询问客服原因未获回应,投诉至拼多多后仅得到退款,未获补偿。
《5D调查》发现,“微微创美电器店”标称为“创维官方授权店铺”,客服称电视已同步发出,只是揽收较慢,而笔是随机赠送的小礼品。
黑猫投诉平台近30日内针对拼多多的投诉高达36654起,主要问题包括虚假发货、商家强行退单、退款不及时、售后不作为等。